Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal information
Summary
Timeline
Generic
陳 佩君

陳 佩君

國際貨運承攬業者
台北

Summary

自畢業以來,我一直深耕物流產業,熟悉空海運的進出口作業流程,並具備豐富的實務經驗。在職場中,我始終保持零客訴的優良紀錄,展現出高效的問題解決能力與卓越的客戶服務精神。

我擁有積極開朗的個性,樂於與人溝通協作,即使面對挑戰,也能冷靜分析並積極尋找解決方案。對於每一項交辦任務,我都全力以赴,確保達成目標,並為團隊帶來更高的工作效率。

期待能有機會加入 貴公司,發揮我的專業與經驗,與團隊共同創造更大的價值。

Overview

21
21
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Work History

運務與客服部副理

太空船國際物流股份有限公司
05.2024 - Current

1. 制訂公司規章 & 客服部行政制度

  • 參與公司內部規章制定,負責規劃並優化客服部行政作業流程,確保制度合規且高效運作。
  • 制定與落實行政制度,包括績效考核標準、請假與排班規範,提升內部管理透明度與運作順暢度。

2. 優化成本與市場分析,提升公司利潤率15-20%

3. 優化內部流程,針對常見客訴與業務端回饋制定 SOP,降低溝通成本,提高服務效率 。

4. 成功開發超過數十個國外代理商,涵蓋(美國/歐洲:德國,荷蘭,斯洛維尼亞/亞洲:柬埔寨,新加坡..等國),拓展公司全球業務版圖。

5. 新人教育訓練 & 能力培養

  • 制定新人培訓計畫,涵蓋公司制度、客服應對、運務流程及跨部門協作,提高新人上手速度。
  • 建立標準作業流程(SOP),確保培訓內容一致,並持續優化課程,提升部門整體專業度與服務品質。。

6. 成功完成裕民航運標案

  • 負責裕民航運標案的提案與執行,成功協調各部門,確保標案按時交付並符合客戶需求。
  • 主導標案流程,包括市場調查、成本分析、運輸規劃及方案設計,提升公司中標機會並確保競爭力。
  • 與裕民航運團隊緊密合作,確保合作順利進行,並達成預期目標,提高客戶滿意度與信任度。
  • 完成標案後,持續跟進並優化運輸流程,降低成本10-15%,提升運營效率。

空運部主任

鴻霖航空貨運代理股份有限公司
03.2019 - 04.2024

1. 貨況管理與全程追蹤

  • 即時監控貨物流向,確保貨物依時程送達,並迅速處理延誤、異常狀況,以降低風險。
  • 建立貨運追蹤機制,透過Excel每日更新貨況,提高資訊透明度與準確性。
  • 與供應商及客戶保持即時溝通,主動提供貨況回報,提升客戶滿意度100%,並確保運輸流程順暢。

2. 服務半導體封測產業客戶

  • 負責半導體封測產業客戶貨運管理,確保供應鏈運作順暢,降低物流延誤風險。
  • 熟悉半導體產業的物流需求,包括時效要求、溫控條件及高價值貨物處理,確保貨物安全與準時交付。
  • 與國際供應鏈合作夥伴協調,優化運輸方案,提升交付準確率,並支援緊急調度需求。

3. 服務台塑集團及大型企業客戶

  • 負責台塑集團的物流運營與貨物管理,確保跨國間的供應鏈順暢,處理大宗貨物的運輸與調度。
  • 協調與台塑集團各部門的溝通與需求,提供量身定制的物流解決方案,並確保符合公司標準與時效要求。
  • 主導台塑集團專案的物流監控與異常處理,有效解決運輸過程中的問題,提升交付準確度及客戶滿意度 。

4. 物流與供應鏈管理經驗

  • 負責空海運進/出口業務與三角貿易的貨運調度,確保超過每月1,000 噸貨物準時交付。
  • 管理並優化每月約450票以上的貨運排程,提升配送效率並降低延誤率。


業務助理

美佳娜興業有限公司
06.2018 - 02.2019

國外部客服專員

荷蘭商天地股份有限公司
06.2016 - 06.2018

業務助理

StephanZimmermann Gebäudemanagement
04.2012 - 03.2016

空運部專員

好好國際物流股份有限公司
04.2006 - 07.2011

Operations Coordinator

永通國際物流股份有限公司
08.2004 - 04.2006

Education

學士 - 觀光系

真理大學
淡水
07.1999 - 07.2004

高中 - 普通科

金甌女中
台北
07.1996 - 07.1998

Skills

  • Excel

  • PowerPoint

  • Word

  • Outlook

  • Problem-solving

  • Time management

  • Language: Chinese

  • Language: English

Personal information

個人資料: 女, 44歲

就業狀態: 在職中

婚姻狀態: 未婚

身高: 167公斤

體重: 55公斤

血型: B型

Summary

My name is Pei Chun, Chen, and I have over 15 years of experience in the international trade industry. Throughout my career, I have developed a strong passion for ensuring customer satisfaction and optimizing logistics operations.

With hands-on expertise in transportation planning and customer communication, I have successfully managed daily cargo status tracking and cost-effectiveness evaluations. These efforts contributed to an increase in the company's gross profit margin by approximately 10%–20%.

I thrive in fast-paced environments and am highly adaptable, which is essential in the logistics industry. My problem-solving skills and ability to communicate effectively with cross-functional teams have consistently enabled me to overcome challenges and maintain smooth operations.

In summary, my extensive experience, strong analytical skills, and commitment to operational excellence make me a strong candidate for opportunities in the logistics sector. I would welcome the opportunity to discuss how my expertise can contribute to your team and look forward to the possibility of an interview.

Timeline

運務與客服部副理

太空船國際物流股份有限公司
05.2024 - Current

空運部主任

鴻霖航空貨運代理股份有限公司
03.2019 - 04.2024

業務助理

美佳娜興業有限公司
06.2018 - 02.2019

國外部客服專員

荷蘭商天地股份有限公司
06.2016 - 06.2018

業務助理

StephanZimmermann Gebäudemanagement
04.2012 - 03.2016

空運部專員

好好國際物流股份有限公司
04.2006 - 07.2011

Operations Coordinator

永通國際物流股份有限公司
08.2004 - 04.2006

學士 - 觀光系

真理大學
07.1999 - 07.2004

高中 - 普通科

金甌女中
07.1996 - 07.1998
佩君國際貨運承攬業者