陳 彥霖
Customer Service Engineer
新竹縣勝利二路120號18樓,竹北市
Summary
1.工作上會以積極的態度處理上級交代的項目
2.注重團隊合作精神
3.跟客戶保持良好的關係
4.講求工作效率，但在必要時我會調整上下班時間，直到事情完成
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
客服工程師
天虹科技股份有限公司
12.2022 - Current
半導體設備機台保固、安裝與維修服務
客戶問題解決、關係維護
設備狀況異常處理與分析
客戶端教育訓練及標準程序撰寫
設備工程師
鴻海集團_鴻揚半導體股份有限公司
07.2022 - 12.2022
- 平時工作項目主要是處理:#機械產品故障排除檢修 #電機設備保養修護 #機務維修保養 #電機設備操作 #設備器材使用及維護
TEM 工程師
閎康科技股份有限公司
12.2021 - 06.2022
- 主要是做半導體成品的材料分析、故障分析、可靠度分析及執行TEM拍照
Education
Bachelor of Science - 土木工程
明新科技大學
新竹縣新豐鄉 04.2001 -
Skills
處理並改善客戶遇到的異常狀況，提昇客戶滿意度
教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見
將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進
跟客戶維持良好溝通
文書作業處理(excel,ppt,word)
Timeline
客服工程師
天虹科技股份有限公司
12.2022 - Current
設備工程師
鴻海集團_鴻揚半導體股份有限公司
07.2022 - 12.2022
TEM 工程師
閎康科技股份有限公司
12.2021 - 06.2022
Bachelor of Science - 土木工程
明新科技大學
04.2001 -