Chiyu Chen

Shared Service Department - 竹科宿舍管理

台積電海外主管與IDL至竹科出差與受訓之住宿 / 交通服務安排 ; 客訴處理 ; 竹、中、南科專案協助。

Assisted with day-to-day operations, working efficiently and productively with all team members.

AZ / JASM / OH(海外新人、海外新人主管、海外實習生) 專案

• AZ員工至南科出差與受訓之接送機，AZ主管竹科出差旅館預訂， 每季AZ至竹科受訓人員費用報表製作
• JASM竹科關懷窗口(受訓期間生活起居)，配合中科安排受訓人員接送機與宿舍，員工每日上下班交通車，主管竹科出差旅館預訂與接送機
• 與TAD / MD 合作，每月安排海外新人 / 主管 / 實習生 / Relocation之接機與住宿安排。提供竹科房仲資訊、新進人員宿期展延作業
• SH / NJ / 北美 / 歐洲主管與員工竹科臨時出差住宿與接送機

小型專案：

• SSD宿舍簡介年度改版製作
• 宿舍活動 / 交通文宣製作
• 宿舍系統改版廠商調查作業。

協助SSD主管與承辦人庶務工作 ; 竹科宿舍客訴處理 ; 宿舍活動現場協助 ; 竹科旅館 / 接送機服務車行合約價更新維護 ; 竹科房仲資更新維護

安鈦資訊致力於政府機關公文系統電子化，達到檔管完整控管，並且提供行動簽核，縮短紙本公文系統傳遞時效性與資料隱密性，進而提升公文辦理效率。

• 與主管參與需求訪談會議，收納及整理客戶需求
• 進行需求及功能分析，整理及撰寫工程師和設計師所需專案開發分析文件與報告書
• 追蹤專案執行進度，並回報主管執行情形
• 系統上線前腳本撰寫，於後台操作演練找出錯誤訊息與功能，回報工程師進行元件修整
• 至客戶端駐點，與窗口於上線前完成環境配置，各項元件安裝與實際測試，應客戶需求實際操作演練，請工程師進行優化
• 依合約規定駐點於該機關，提供完售公文系統操作客服

誠品生活獨家引進的「猿田彥珈琲」，2011年發跡於日本惠比壽，由曾為演藝人員的大塚朝之先生所創立，打造「只要一杯，就能讓人感到幸福的咖啡屋」。為提供高品質咖啡，每年由創辦人親自前往世界各地精選咖啡生豆，於日本自家烘培研究室進行烘豆，並由杯測師每日嚴格把關咖啡品質，曾被媒體譽為日本Third Wave Coffee的代表品牌之一。

• 猿田彥珈琲之行銷規劃。籌備、執行公司對外的活動，如商品聯名合作案：猿田彥 x Miffy、猿田彥 x LINE BT21、猿田彥 x Niko and...) ; 快閃店 : 雀客旅店駐點、忠孝Sogo、統一阪急廣場、華碩總公司。
• 負責咖啡豆採購，每月向日本總公司訂購咖啡豆，安排入倉與門市出貨作業，監督門市調撥與收貨，各門市間之營業豆與商品豆叫貨控管。
• SAP系統 - 商品主檔之建置 / POS Menu之販售商品建置，確保門市販售之品項與金額與系統建置為一致性，並依販促活動做出調整，優化門市同仁作業。
• 誠品網路書店 / 誠品EXPO / 新光三越美麗台EC販售，發想商品組合提案，與物流公司合作處理咖啡豆與周邊商品出貨
• 開店籌備，尋找新廠商與一切開店設備訂購(咖啡機設備與餐廚設備)，在職期間協助品牌誠品信義店進櫃、誠品松菸店進櫃、華碩立德店進駐
• 門市之設備維運管理，報修及聯繫廠商進行定期維護，確保機台使用壽命不影響營運 ; 咖啡飲品菜單開發與新廠商合作可能

閤家生活開發致力於啟發人們對食物的想像與情感，發展出「4F料理生活家」與「8%ice」兩品牌，「4F料理生活家」邀請對食材與料理充滿熱情的外籍廚師規劃料理課程，進行實際烹煮教學與文化交流，以新手也能做出一桌療癒料理的初衷，將人帶進廚房享受料理樂趣；「8%ice」推行道地的義式冰淇淋，提供眼睛與味蕾美麗的饗宴。

「4F料理生活家」

• 行銷企劃案的撰寫、規劃，料理書拍攝籌備
• 與總監依客戶產品需求，研發食譜與規劃料理展演活動流程
• 招募外籍廚師，共同研討食譜，設計生活化與有趣的料理課程
• 經營與管理現有品牌、負責相關文宣資料的規劃
• 學員招募，並協助廚藝教室內商品或服務的銷售
• 廚藝教室空間維護與租借事宜 (美食雜誌拍攝與客戶產品發表

「8%ice」

• 冰淇淋產品之控管，確保客人飲食安全
• 規劃與執行員工訓練與發展制度，針對員工工作環境改善
• 研擬營運計劃及協助年度專案規劃
• 執行與追蹤各項營運績效管理目標，提供公司對販售品項做調整與開發
• 規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求
• 行銷活動門市執行作業 ; 門市客訴處理

燈王企業有限公司提供國內外進口燈飾與傢俱，為奧地利水晶施華洛世奇台北指定合作廠商，展示歐洲水晶燈工藝。

• 處理公司訂單，向歐洲客戶下訂單工作
• 負責介紹及銷售門市商品
• 提供顧客之接待與需求服務，電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理
• 負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理
• 負責商品包裝、陳列