林辰駿 owen lin
格上租車數位轉型負責人
4F., No. 31, Nanshun 4th St., Luzhu Dist., Taoyuan City Taiwan (R.O.C.)
Summary
目前領導 13 人的數據與轉型團隊，負責裕隆集團移動服務事業整體數據策略與數位轉型規劃。具備跨部門協作與生成式 AI 導入經驗，善於結合數據與 AI 技術協助業務單位優化營運流程與服務模式。
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
數位轉型負責人
格上租車
05.2022 - Current
- 應用因果機器學習優化 LINE GO 補貼策略，在趟次表現持平的情況下，成功將平均補貼金額降低 43.1%
- 整合 6 個事業單位與 4 大平台資料導入 CDP，實現單一客戶視角並提升廣告 ROAS 44.5%
- 建立行為導向的自動化行銷腳本，召回轉換率提升 2 倍、月訂單成長 15%
- 利用生成式 AI 開發智能客服機器人應用於格上租車 LINE OA，自動回覆良率為舊機器人 3 倍，顯著減少人力投入
- 完成 400+ 報表雲端化與自動化，將每日報表產出時間從 3.6 小時降至 10 分鐘，大幅提升營運效率。
- 建立 XGBoost 稼動率預測模型，共享車新開場站達標率提升 40%，決策時間從 1 人天縮短至 10 分鐘
產品負責人
愛卡拉互動媒體股份有限公司
11.2020 - 04.2022
- 負責 iKala CDP 產品設計，並領導 20 人的工程與交付團隊
- 成功將 iKala CDP 的資料更新速度從每日更新提升至即時更新，並節省 54%的運算費用
- 建立 iKala CDP 交付團隊，同時規劃交付流程與各職能工作項目，並完成前 3 家的客戶交付
- 研究海內外競品，規劃產品 Product Roadmap 與商業計畫書
- 透過 iKala CDP 協助電商客戶打造數據驅動的行銷策略，並成功提升 52% 的客單價以及 19 倍的轉換率
高級分析師/專案經理
台北神策諮詢顧問有限公司
03.2020 - 07.2020
- 根據金融客戶的業務需求，規劃資料採集方案與硬體架構，並設計對應的用戶增長策略與指標體系
- 協助群益證券與國泰證券導入神策分析系統，並透過用戶的行為足跡分析，成功發現選股流程之斷點
- 深入研究中國證券產業客戶經營模式以及相關客戶行為研究
資深經理
永豐金證券/永豐金控
05.2017 - 03.2020
- 利用演算法協助行銷單位優化臉書廣告投放策略，且成效顯著優於同時段共同投放之廠商，CPC 與 CPA 均僅為廠商的 60%
- 為拓展海外投資業務，利用 Xgboost 建立潛在客戶篩選模型，提供業務單位進行業務開發，準確度相較於過往模型成效提升 310%
- 整合線上開戶行為數據，並透過漏斗分析發現流程斷點，成功將網路開戶時間減少 33%
- 根據客戶交易行為的分析，規劃新開戶數位體驗流程，成功將新戶實動率提升 10%
- 與廠商共同建置 LINE 聊天機器人，但在半年內好友數累積達到 7萬人，為當時市場最高
- 根據客戶生涯貢獻與歷史交易數據定義客戶狀態，並針對交易戶進行分群與交易屬性描繪，同時制定對應的服務與平台策略規劃
- 參與金控數位轉型專案，並協助規劃資料整合架構
- 研究海外電子支付於理財產品應用的相關案例，並針對台灣市場提出建議的方案
數據顧問
多利曼股份有限公司(QSearch)
05.2016 - 03.2017
- 藉由顧客開戶前的按讚紀錄分析，協助證券客戶發想文案主題與素材，並成功提高 208% 的開戶數與 18 倍的媒體互動
- 與天下雜誌合作，透過 facebook 按讚紀錄，解析政治人物的政治立場
- 透過社群資料分析，協助 Taiwan Vogue 了解社群使用者議題偏好，並以此作為編輯選材參考
資料工程師
多利曼股份有公司 (QSearch)
05.2015 - 05.2016
- 透過 facebook API 每周更新 2000 多萬粉絲頁的貼文數據，協助客戶監測與了解社群脈動
- 利用 facebook API 每日更新全台灣公開粉絲頁 10 億筆按讚紀錄，幫助客戶根據其粉絲的按讚軌跡，了解顧客行為與閱讀偏好
Education
Bachelor of Science -
國立台灣大學
Taipei 04.2001 -
Skills
Google Cloud Platfrom
Machine Learning/ Deep Learning
SQL/ BigQuery
Customer Data Platform
Generative AI
Timeline
數位轉型負責人
格上租車
05.2022 - Current
產品負責人
愛卡拉互動媒體股份有限公司
11.2020 - 04.2022
高級分析師/專案經理
台北神策諮詢顧問有限公司
03.2020 - 07.2020
資深經理
永豐金證券/永豐金控
05.2017 - 03.2020
數據顧問
多利曼股份有限公司(QSearch)
05.2016 - 03.2017
資料工程師
多利曼股份有公司 (QSearch)
05.2015 - 05.2016
Bachelor of Science -
國立台灣大學
04.2001 -